Políticas de Privacidad
Última actualización: 23 de agosto de 2026
En QUATRIC, S.A. de C.V. (en adelante, "QUATRIC"), la privacidad de nuestros clientes y usuarios es una prioridad. Este documento detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, conforme a la legislación salvadoreña aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Alcance
Esta política se refiere principalmente a QUATRIC Platform (app.quatricsv.com), el portal privado donde nuestros clientes consultan el historial de sus estudios de calidad de energía y el Índice de Salud Eléctrica de cada uno de sus sitios. La sección final cubre el sitio web público quatricsv.com.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de la recopilación y tratamiento de sus datos personales es QUATRIC, S.A. de C.V., con domicilio en Santa Tecla, La Libertad, El Salvador. Para cualquier consulta relacionada con su privacidad, puede contactarnos al correo proyectos@quatricsv.com o al teléfono +503 7385 5499.
3. Qué es la Plataforma y Quién Accede a Ella
QUATRIC Platform es el archivo digital de los estudios de calidad de energía que QUATRIC realiza para empresas clientes. No es un servicio abierto al público y no admite registro por cuenta propia: cada cuenta la crea el personal de QUATRIC y queda asociada a una empresa cliente concreta, normalmente al entregar el primer estudio.
En consecuencia, si usted tiene acceso a la plataforma es porque su empresa contrató nuestros servicios y alguien de QUATRIC creó su cuenta con el correo que su empresa nos proporcionó.
4. Datos que Tratamos en la Plataforma
4.1. Datos de su cuenta. Nombre, dirección de correo electrónico, la empresa a la que pertenece y el tipo de acceso que tiene. Es el mínimo necesario para identificarle y mostrarle únicamente lo que le corresponde.
4.2. Datos de sus instalaciones. Nombre y ubicación de cada sitio, nivel de tensión nominal, punto de medición y demás características eléctricas necesarias para determinar qué límite normativo aplica a cada parámetro.
4.3. Mediciones de calidad de energía. Los registros capturados por nuestro instrumento durante cada campaña, los nueve parámetros agregados al percentil 95 y el Índice de Salud Eléctrica resultante, con su desglose. Se trata de información técnica de una instalación, no de datos personales; aun así la protegemos con el mismo rigor, porque describe el comportamiento operativo de su empresa.
4.4. Solicitudes de agendamiento. Fechas preferidas y las notas que usted escriba al solicitar una campaña.
4.5. Registros técnicos de acceso. Fecha y hora de inicio de sesión y datos mínimos de conexión, necesarios para la seguridad del servicio y para detectar accesos indebidos.
5. Inicio de Sesión con Google
Puede entrar a la plataforma mediante un enlace enviado a su correo o, si lo prefiere, con su cuenta de Google. Si elige Google, este nos comparte únicamente su dirección de correo electrónico, su nombre y su foto de perfil. No solicitamos ni recibimos acceso a su correo, su calendario, sus contactos, sus archivos, ni a ningún otro servicio de Google.
Esa información se utiliza con un único fin: identificarle y darle acceso a la cuenta que QUATRIC ya creó para usted. Concretamente:
- No la vendemos ni la cedemos con fines comerciales o publicitarios.
- No la utilizamos para publicidad de ningún tipo, propia o de terceros.
- No la empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No la transferimos a terceros, salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio conforme a la sección 9, o ante requerimiento legal expreso.
- Ninguna persona lee esos datos manualmente, salvo con su consentimiento expreso, por motivos de seguridad, para cumplir la ley, o de forma agregada y anonimizada para operar el servicio.
Iniciar sesión con Google no otorga acceso por sí solo. Si el correo de su cuenta de Google no corresponde a un usuario dado de alta por QUATRIC, la plataforma no le mostrará ningún dato.
Puede revocar el acceso de QUATRIC a su cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de seguridad de Google, y seguir entrando mediante el enlace por correo.
6. Datos de Terceros que Usted nos Proporciona
Para prestar el servicio necesitamos, en ocasiones, datos de contacto de personas de su empresa: el responsable de mantenimiento en sitio, el contacto para coordinar la instalación del equipo o las personas que deben tener acceso al portal. Al proporcionárnoslos, usted declara contar con la autorización necesaria para hacerlo. Nosotros los tratamos únicamente para los fines de la sección 7.
7. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos la información exclusivamente para:
- Autenticar su identidad y darle acceso a su cuenta.
- Conservar y mostrarle el historial de sus estudios y la evolución del Índice de Salud Eléctrica de cada sitio.
- Calcular el Índice y su desglose por parámetro a partir de las mediciones.
- Coordinar el agendamiento de campañas y la entrega de informes.
- Comunicarnos con usted sobre sus estudios y sobre el servicio.
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir accesos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
No utilizamos su información para publicidad, ni la cruzamos con la de otros clientes, ni elaboramos perfiles comerciales a partir de ella.
8. Quién Ve Qué Dentro de la Plataforma
La plataforma distingue dos tipos de acceso:
- Usuarios cliente: ven únicamente los sitios, estudios e informes de la empresa a la que pertenecen. No pueden ver información de ninguna otra empresa.
- Personal de QUATRIC: accede a la información de los clientes en la medida necesaria para prestar el servicio — cargar mediciones, revisar resultados, emitir informes y dar de alta usuarios.
El alta de un usuario la realiza siempre personal autorizado de QUATRIC. Ningún cliente puede otorgarse acceso a sí mismo ni a otra persona.
9. Con Quién Compartimos su Información
No vendemos su información ni la cedemos con fines comerciales o publicitarios. Para operar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores de infraestructura, que tratan datos únicamente por cuenta de QUATRIC y bajo sus propias obligaciones de seguridad:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de los informes.
- Cloudflare — alojamiento del sitio y de la plataforma, y verificación automática frente a accesos automatizados abusivos.
- Google — únicamente si usted elige iniciar sesión con su cuenta de Google.
Fuera de estos casos, solo compartiríamos información ante requerimiento legal expreso de autoridad competente.
10. Aislamiento entre Clientes
La separación entre la información de un cliente y la de otro no depende del comportamiento correcto de la aplicación: está impuesta en la propia base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila. Aunque el portal tuviera un error de programación, la base de datos no devolvería información que no corresponda al usuario que consulta.
11. Dónde se Almacenan sus Datos
Los servidores de nuestros proveedores de infraestructura se encuentran fuera de El Salvador. Al utilizar la plataforma, usted consiente que sus datos sean almacenados y procesados en esas ubicaciones, con las medidas de protección descritas en este documento.
12. Conservación y Eliminación
El historial de estudios y sus mediciones se conservan mientras la relación comercial esté vigente, porque el valor del servicio reside precisamente en poder comparar una campaña con las anteriores: un histórico que se borra deja de ser un histórico.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos en cualquier momento escribiendo a proyectos@quatricsv.com, sin perjuicio de la información que debamos conservar por obligación legal o contable. Al terminar la relación comercial, puede solicitar una copia de sus informes y mediciones antes de la eliminación.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a la sensibilidad de la información: cifrado en tránsito, aislamiento entre clientes impuesto en la base de datos, almacenamiento privado de los informes con enlaces de descarga de vigencia limitada, verificación automática contra accesos automatizados en el inicio de sesión, y acceso restringido al personal que lo necesita para prestar el servicio.
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente de seguridad que afecte a sus datos, se lo notificaríamos sin demora indebida, describiendo qué ocurrió y qué medidas tomamos.
14. Decisiones Automatizadas
El Índice de Salud Eléctrica es un cálculo automatizado, pero no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos sobre usted: es una herramienta de diagnóstico técnico que acompaña —y no sustituye— el criterio de un ingeniero y el informe correspondiente. Su metodología completa está documentada y puede solicitarla.
15. Menores de Edad
La plataforma está dirigida a profesionales que actúan en representación de empresas. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos deliberadamente sus datos.
16. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal que hemos recopilado, así como a solicitar una copia de la misma y a oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a proyectos@quatricsv.com detallando su petición. Responderemos en un plazo razonable.
17. Uso de Cookies
La plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada; sin ellas no es posible entrar. No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros dentro de la plataforma.
18. El Sitio Web Público quatricsv.com
A través de nuestro sitio web recopilamos, de forma voluntaria mediante formularios de contacto y herramientas de cálculo, su nombre o razón social, correo electrónico, teléfono e información técnica básica relacionada con su consulta. La utilizamos para atender solicitudes de información, elaborar presupuestos y gestionar la relación comercial. El sitio utiliza cookies técnicas para el funcionamiento de sus herramientas y para medición de audiencia; no se emplean para rastreo publicitario de terceros. Le aplican igualmente las secciones 9 a 16 de esta política.
19. Cambios en la Política
QUATRIC se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Si un cambio es sustancial y le afecta como usuario de la plataforma, procuraremos avisarle por correo antes de que entre en vigor.